zs999 গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

zs999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য আমাদের কাছে আসে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি যা সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে আসার সময় ও কত সময় থাকলেন।
• কোন পাতায় গেলেন ও কোন গেম খেললেন।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র zs999-এর সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার কাজে ব্যবহার করা হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। নিচে নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• সাপোর্ট সেবা দিতে ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সদস্যের অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।

zs999 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনি আদেশ দিলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: আর্থিক প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
• পরিষেবা অংশীদার: প্রযুক্তি সেবাদাতা যারা zs999-এর হয়ে কাজ করেন তারা চুক্তির মাধ্যমে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

zs999 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটি সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক বোঝার জন্য; এগুলো সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে zs999 আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর দুর্বল হলেও বাকিগুলো আপনার তথ্য রক্ষা করতে পারে।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ও অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

zs999 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

zs999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কেউ ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্রতিটি নীতির ভিত্তি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• মার্কেটিং অনুমতি প্রত্যাহারের রেকর্ড: স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

zs999 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম হলেও কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা নীতি যেকোনো দেশে সমানভাবে রক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• অভিযোগ জমার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।
• গুরুতর বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাবেন।